Samsung estreia canal de assistência técnica online para TVs

Se você possui uma TV Samsung, agora você pode procurar os serviços de assistência técnica da empresa na internet. Chamado Samsung Care, o site permite que o consumidor autorize, por exemplo, o acesso remoto à sua Smart TV. Como o aparelho tem conexão com a web, um funcionário da assistência técnica pode resolver problemas à distância, assumindo o controle do produto temporariamente.

Para quem possui modelos com 48 polegadas ou mais, a Samsung oferece a visita de um técnico gratuitamente – desde que a TV ainda esteja dentro da garantia. Pelo site do Samsung Care, basta o consumidor agendar a visita de um técnico para que seja realizado o reparo do produto, em qualquer ponto do Brasil.

Fora isso, os donos de Smart TVs podem utilizar o serviço Samsung Care para esclarecer dúvidas sobre aplicativos, conexão, imagens, vídeos, Wi-Fi, entre outros.

“O objetivo do Samsung Care é oferecer a solução que o cliente precisa de maneira simples, prática e objetiva, para que ele possa aproveitar o melhor da sua TV”, de acordo com a marca.

O atendimento online não elimina o tradicional atendimento por telefone. Se você preferir, pode procurar a empresa nos seguintes telefones e horários:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)

Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábado: 09:00h às 15:00h

Samsung Club

Além do serviço de assistência técnica, a Samsung recentemente lançou um canal de relacionamento chamado Samsung Club. Lá, você pode conferir conteúdos exclusivos e receber benefícios dos parceiros da marca, bem como ofertas de produtos. Os benefícios do programa são atualizados mês a mês e vêm de empresas como Nespresso, Grand Cru, STB, Editora Abril, Fry’s, Prestissimo, entre outras.

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Vale notar que não é preciso ter um produto da empresa para participar do Club. Porém, os donos de aparelhos Samsung terão mais a aproveitar.

“Estes novos serviços reforçam o compromisso da Samsung com o consumidor brasileiro em oferecer sempre as melhores experiências por meio de seus produtos e serviços”, afirma, em nota, Andrea Mello, diretora de marketing corporativo e de consumer electronics da Samsung Brasil.