Na Internet, o paradigma de comunicação mudou de “um para muitos” para “muitos para muitos”. A mídia de massa ainda tem seu espaço, mas o tempo em que ela era um canal de comunicação unilateral ficou no passado faz tempo.
Os consumidores, agora, podem investigar rapidamente a reputação de uma empresa em sites de notícias e blogs especializados, bem como interagir com seus conteúdos — que devem sempre estar alinhados aos valores de uma marca.
Um site que serve de exemplo para a realização de uma rápida investigação sobre a reputação de uma empresa é o Reclame Aqui.
Uma empresa que diz ter como prioridade o com atendimento ao cliente precisa ter uma boa nota no site, algo que reflitirá diretamente à sua reputação.
Outro exemplo interessante é o caso do Sleeping Giants, iniciativa criada nos Estados Unidos que ganhou uma edição brasileira neste ano.
Um estudante de direito anônimo criou um perfil no Twitter para denunciar a veiculação de publicidade programática em sites que espalham notícias falsas.
Isso mostra como a internet ampliou o poder do consumidor de investigar e avaliar o posicionamento de uma marca na internet. A transparência, agora, não é mais opcional. É obrigação de todas as marcas que quiserem ter uma boa imagem no ambiente digital.
Por Kauê Melo* – A realidade corporativa está mudando e muitas empresas estão adotando, pela primeira vez, a experiência do trabalho remoto.
A medida, imprescindível em tempos de isolamento social, é complexa para os mais diversos modelos e formatos de equipe.
Especialmente para times numerosos trabalhando em grande parte ou em sua totalidade em home-office.
Por isso, o home-office nos coloca, como um de seus grandes desafios, manter a produtividade do time sem comprometer a interação.
Neste caso, a tecnologia segue sendo nossa principal aliada.
O mercado corporativo conta com soluções que se ajustam às dinâmicas que o trabalho em home office exige; desde oferecer possibilidades de estímulo à criatividade, como softwares de gerenciamento remoto e interatividade, até ferramentas para facilitar a produtividade.
Neste cenário, trabalhar com duas ou mais telas, usando monitores por exemplo, torna-se essencial, pois aumenta a imersão no trabalho e otimiza a maneira como lidamos com as diferentes demandas no dia a dia.
Uma definição em conjunto e de forma democrática sobre o uso dos recursos de tecnologia para a rotina de trabalho é o primeiro passo.
Isso inclui a recomendação dos canais indicados para tratar diferentes temáticas, especialmente questões sensíveis e urgentes; seja uma ligação, mensagem de texto, e-mail ou, efetivamente, uma reunião por videoconferência com compartilhamento de tela, por exemplo.
Fora o planejamento, é primordial priorizar a segurança e saúde mental da equipe.
Ainda que esteja claro o fluxo das informações e quais canais são adequados para garantir que mensagens importantes cheguem ao time, não podemos desconsiderar que o momento que vivemos requer colaboração e transparência.
Portanto, uma agenda frequente de encontros virtuais, por áudio ou vídeo, para bate-papos rápidos e para a famosa pausa do café, pode e deve ser mantida.
Outra medida que contribui tanto para a produtividade quanto para a aproximação do time é a promoção da troca de experiências sobre adaptação ao trabalho remoto.
Para manter ou aumentar o rendimento de todo um time, também é preciso disciplina organizacional. E isso passa muito por uma rotina de reuniões de orientação, de definição de metas e tarefas.
É preciso ter no radar os passos de uma equipe que está separada fisicamente, mas que tem todas ferramentas para manter uma sinergia.
Responsabilidade e engajamento são fundamentais para esse novo momento no mundo corporativo.
E há soluções de tecnologia suficientes para que essas premissas sejam entregues de forma rápida e produtiva.
A cultura de trabalho móvel colaborativa já é uma realidade, basta explorar diferentes possibilidades e mudar o mindset para o trabalho em home office.
Kauê Melo é diretor da divisão de B2B e monitores da Samsung Brasil –
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