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Samsung estreia canal de assistência técnica online para TVs

Se você possui uma TV Samsung, agora você pode procurar os serviços de assistência técnica da empresa na internet. Chamado Samsung Care, o site permite que o consumidor autorize, por exemplo, o acesso remoto à sua Smart TV. Como o aparelho tem conexão com a web, um funcionário da assistência técnica pode resolver problemas à distância, assumindo o controle do produto temporariamente.

Para quem possui modelos com 48 polegadas ou mais, a Samsung oferece a visita de um técnico gratuitamente – desde que a TV ainda esteja dentro da garantia. Pelo site do Samsung Care, basta o consumidor agendar a visita de um técnico para que seja realizado o reparo do produto, em qualquer ponto do Brasil.

Fora isso, os donos de Smart TVs podem utilizar o serviço Samsung Care para esclarecer dúvidas sobre aplicativos, conexão, imagens, vídeos, Wi-Fi, entre outros.

“O objetivo do Samsung Care é oferecer a solução que o cliente precisa de maneira simples, prática e objetiva, para que ele possa aproveitar o melhor da sua TV”, de acordo com a marca.

O atendimento online não elimina o tradicional atendimento por telefone. Se você preferir, pode procurar a empresa nos seguintes telefones e horários:

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800-124-421 (Demais cidades e regiões)

Horário de Atendimento:
Segunda à Sexta: 08:00h às 20:00h
Sábado: 09:00h às 15:00h

Samsung Club

Além do serviço de assistência técnica, a Samsung recentemente lançou um canal de relacionamento chamado Samsung Club. Lá, você pode conferir conteúdos exclusivos e receber benefícios dos parceiros da marca, bem como ofertas de produtos. Os benefícios do programa são atualizados mês a mês e vêm de empresas como Nespresso, Grand Cru, STB, Editora Abril, Fry’s, Prestissimo, entre outras.

O que o HDR faz pela imagem da sua TV

Vale notar que não é preciso ter um produto da empresa para participar do Club. Porém, os donos de aparelhos Samsung terão mais a aproveitar.

“Estes novos serviços reforçam o compromisso da Samsung com o consumidor brasileiro em oferecer sempre as melhores experiências por meio de seus produtos e serviços”, afirma, em nota, Andrea Mello, diretora de marketing corporativo e de consumer electronics da Samsung Brasil.

O que o HDR faz pela imagem da sua TV

O HDR é um recurso famoso nos smartphones na hora de tirar fotos. Talvez você nunca tenha pensado que ele tenha alguma aplicação útil em TVs, mas, sim, ele tem e pode deixar a imagem dos seus filmes e séries bem mais próxima da realidade.

A sigla HDR, como explicamos em um vídeo algum tempo atrás, significa High Dynamic Range. Basicamente, ela combina imagens com diferentes tempos de exposição. Com isso, dá para obter o melhor brilho e o melhor contraste possíveis na mesma cena. Tudo isso acontece em tempo real nas TVs, apesar de demorar aquele segundinho a mais no smartphone na hora de bater a foto.

O HDR 10 e Dolby Vision HDR são os dois padrões de tecnologia HDR para televisões. A diferença entre eles é bem pequena visualmente falando. No entanto, o primeiro não requer licenciamento para o uso, enquanto o segundo, sim.

O padrão usado nos Blu-Rays – um mercado que não teve momentum no Brasil, mas que tem relativa força no exterior – é o HDR 10. A Netflix adota hoje suporte aos dois formatos de HDR, então, tanto faz se a sua TV tem uma tecnologia ou outra, sua imagem será a melhor possível de qualquer maneira.

Por enquanto, o HDR é exclusivo das TVs topo de linha à venda no Brasil. Nos próximos tempos, porém, essa tecnologia vai chegar aos televisores mais acessíveis e você provavelmente terá um aparelho com suporte a ela na sua casa.

A Samsung tem um vídeo bacana que explica HDR, que está nas suas linhas de TVs SUHD e UHD de 2016, utilizando o padrão 10. Confira a seguir.

Vale notar que a LG e a Vizio têm aparelhos com suporte para as duas tecnologias de HDR, enquanto a Sony se mantém ao lado da Samsung em sua aposta no HDR 10.

De qualquer maneira, se você está na dúvida entre qual TV comprar para ter um produto adaptado para essa nova geração de televisores, o mais seguro é escolher um que seja compatível com os dois tipos de HDR.

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